Somos um ervanário com mais de 40 anos de experiência situado na rua da Alegria 183 do Porto. Respiramos, bebemos e alimentamo-nos de um profundo compromisso em prestar um serviço de excelência e disponibilizar os melhores suplementos alimentares.

Como contactar a Bioself?

Poderá contactar-nos através do seguinte e-mail info@bioself.pt ou através do contacto telefónico 222004579 (chamada para rede fixa nacional).

Quais são as áreas e prazos de entrega da Bioself?

Efetuamos envios para todo o território português através da empresa CTT Expresso com entrega aproximada no dia útil seguinte, caso o pagamento da encomenda seja efetuado até às 16h. Para as regiões Autónomas Açores e Madeira os prazos de entrega poderão ser de até 7 dias úteis e são efetuados via ponte aérea.

Qual o custo de entrega?

Portugal Continental: O preço dos portes de envio é de 3,90€. Grátis acima de 29.99€.Regiões Autónomas Açores e Madeira: O preço dos portes de envio é de 14,90€.

Como posso trocar ou devolver um produto?

Pode devolver o seu pedido ou qualquer artigo nele incluído num período de 14 dias. O período de devolução começa a contar a partir do dia da entrega. Por favor, siga os seguintes procedimentos para devolver os seus artigos à Bioself Natura:Coloque o(s) artigo(s) que deseja devolver na caixa em que a sua encomenda chegou; Pode devolver os produtos por sua conta e expensas, e será responsável pelo custo e seguimento da encomenda. O endereço de entrega deverá ser:Bioself Natura LdaRua da Alegria 183, 4000-043 PortoTel: 222004579Email: info@bioself.ptSe desejar agendar uma recolha, poderá contactar-nos através do seguinte email info@bioself.pt ou através do contacto telefónico 222004579 (Chamada para rede fixa nacional). As nossas devoluções estão isentas de despesas para Membros Biopoints. As devoluções de compras realizadas como convidado têm um custo de 4,95€. Este montante será deduzido ao reembolso a receber.Alertamos para o facto de que no processo de devolução:A Bioself Natura não é responsável pelo estado do produto/encomenda se estes não viajarem em condições ótimas de embalagem.Não serão concedidos reembolsos para produtos danificados/abertos ou adulterados.Os produtos frescos não serão reembolsados.

Como recebo o reembolso do meu produto?

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. No caso de pagamentos por PayPal, o reembolso poderá demorar até 30 dias úteis a ser processado. Já para pagamentos efetuados por Referência Multibanco ou MBWAY, o reembolso poderá demorar até 3 dias úteis a ser processado.

Quais são os métodos de pagamento existentes e como funcionam?

Cartões de débito e crédito: aceitamos Visa e Mastercard. Os pagamentos são gerenciados por meio da plataforma de pagamento 100% segura.PayPal: poderá efetuar o seu pagamento com uma conta Paypal. Multibanco: É um meio de pagamento com a segurança da rede Multibanco. O código de referência de pagamento pode ser encontrado no final da compra e no e-mail de confirmação que lhe enviamos logo após a efetuar a encomenda. Para efetuar o pagamento, basta ter um cartão bancário válido na rede Multibanco, selecionar a transação e inserir a entidade, referência e montante.Mbway: Será enviada uma notificação para a sua aplicação MBWAY ou parceiro bancário de forma a aceitar a finalização do pagamento. Dispõe de apenas 5 minutos para aceitar o pagamento.