Na Bioself Natura Lda, preocupamo-nos com a sua segurança e acreditamos na necessidade de proteger a privacidade das informações pessoais que partilha connosco. Para tal, reunimos diariamente os esforços necessários para garantir a segurança do processo de compra e a privacidade das informações pessoais que nos fornece.

 Podemos garantir que todos os pedidos realizados no nosso site são seguros, uma vez que utilizamos medidas de segurança rigorosas, nomeadamente o eficiente Servidor Socket Layer (SSL). Com este servidor, qualquer informação que introduza é criptografada antes de ser transmitida, tornando bastante improvável que qualquer terceiro aceda aos seus dados ou intercepte as informações transmitidas.

Adicionalmente, utilizamos um certificado de servidor, também conhecido como certificado digital, que assegura a identidade da Bioself.

PREÂMBULO.

a. As condições da Política de Privacidade, são acordadas entre a Bioself Natura Lda, doravante denominada por BIOSELF, com sede na Rua da Alegria 183,4000-043 Porto, sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 501 241 493, registada na Conservatoria do Registo Comercial do Porto, com o capital social de 5.000€ (cinco mil euros) e as pessoas que usando o site da BIOSELF, doravante denominadas de UTILIZADOR desejem e efetuem compras na loja online que doravante será denominada por SITE.

b. O domínio bioself.pt e respetiva loja online são propriedade de Bioself Natura Lda.

c. A BIOSELF reserva-se o direito de, sem aviso prévio, adicionar, modificar ou alterar as presentes condições da Política de Privacidade. Considera-se que o UTILIZADOR, ao navegar, efetuar uma nova encomenda ou compra, aceita e se vincula expressamente às novas condições da Política de Privacidade.

RESPONSÁVEL PELOS DADOS PESSOAIS

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a BIOSELF.

DADOS SOLICITADOS NO SITE E FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados do cliente são tratados para diversas finalidades, como o processamento de encomendas, a notificação de eventuais alterações nas funcionalidades do site, a realização de inquéritos e a avaliação de interações para efeitos estatísticos.

Adicionalmente, podem ser recolhidas informações sobre a experiência do cliente no site, com o exclusivo propósito de melhorar o serviço prestado. Ao navegar na loja online da BIOSELF, podem ser solicitados alguns dados pessoais, cuja finalidade de tratamento é descrita a seguir.

Formulário de Contacto: nome, email, telefone.

Para fazer qualquer contato com a BIOSELF, seja para tirar dúvidas, enviar sugestões, ou qualquer outra informação. O não fornecimento dos dados pessoais mínimos necessários tornará impossível para a BIOSELF responder ao seu pedido.

Encomendas: Nome, apelido, morada, telefone, email, número de contribuinte.

Estes dados serão solicitados no momento da compra, para poder processar a encomenda.

Newsletter: Nome e email.

Com o consentimento expresso e voluntário do titular dos dados, serão solicitadas no SITE as informações mínimas necessárias para o envio de uma newsletter comercial automatizada, com publicidade, promoções ou outras informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela BIOSELF.

Chat: Nome, apelido e email.

Retenção de Dados Publicitários: Utilizamos plataformas de publicidade, como o Google Ads, para campanhas promocionais. De acordo com a política de retenção do Google Ads, os dados gerados pelas campanhas publicitárias, incluindo métricas de desempenho, serão armazenados por até 11 anos. Após esse período, os dados serão automaticamente eliminados pela plataforma. Para mais informações sobre o tratamento de dados, poderá contactar-nos através do email info@bioself.pt.

Para fazer qualquer contato com a BIOSELF, seja para tirar dúvidas, enviar sugestões, ou qualquer outra informação. O não fornecimento dos dados pessoais mínimos necessários tornará impossível para a BIOSELF responder ao seu pedido.

DIREITOS

A BIOSELF zelará sempre para que a utilização do SITE e o tratamento dos dados pessoais do UTILIZADOR sejam efetuados da forma mais correta.

Para tal, o UTILIZADOR pode sempre exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, portabilidade, esquecimento ou oposição, conforme a legislação portuguesa e europeia, escrevendo-nos para o email info@bioself.pt.

Em nenhum momento a BIOSELF partilhará os dados que possui com terceiros, exceto nos casos necessários para cumprir o envio dos produtos que o UTILIZADOR adquiriu, enviar a newsletter, cumprir os requisitos legais ou para a administração do SITE. Nesses casos, os devidos acordos de confidencialidade serão fornecidos às partes envolvidas.

Podem ser encontrados no site links para sites de terceiros, aos quais as presentes condições não se aplicam. O acesso a esses sites é da responsabilidade do UTILIZADOR.

O utilizador tem direito a solicitar informações sobre os dados associados às campanhas publicitárias, incluindo o tempo de retenção e os critérios aplicados. Para exercer esses direitos, pode contactar-nos através do email info@bioself.pt.

TERCEIROS

Existem acordos de confidencialidade celebradores com terceiros. Os dados fornecidos a terceiros não podem ser usados ​​para outros fins não autorizados pelo proprietário dos dados. Ao abrigo dos princípios da informação e transparência, informamos os terceiros:

- CTT Correios de Portugal: Correio que servirá para o envio das encomendas feitas pelo UTILIZADOR. Sede: Av. D. João II, nº 13, 1999-001 Lisboa; pode ser contactado através do email informacao@ctt.pt e a sua política de privacidade pode ser consultada em https://www.ctt.pt/home/politica-privacidade/index

- PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA: empresa utilizada para pagamentos no site. Localizado na 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para obter mais informações sobre a política de privacidade pode visitar https://www.paypal.com/pt/legalhub/privacy-full

- Easypay: empresa utilizada para pagamentos com referências multibanco e MBWay. Localizado na Rua Soares de Passos, 14 B, 1300-537, Lisboa – Portugal. Para obter mais informações sobre a política de privacidade pode visitar https://www.easypay.pt/politica-de-privacidade/

- Skeepers (Opiniões Verificadas): empresa utilizada para recolha de opiniões do serviço e artigos. Localizada na 18-20 Avenue Robert Schuman, CS 40494, 13002 Marseille, France. Para obter mais informações sobre a política de privacidade pode visitar https://skeepers.io/pt/politica-privacidade-cookies/

- Rivo: empresa utilizada para gestão do plano de fidelização Biopoints e todos os processos do mesmo. Localizada em 5940 S Rainbow Blvd., Ste 400, PMB 78370, Las Vegas, NV 89118-2507. Para obter mais informações sobre a política de privacidade pode visitar https://www.rivo.io/legal/privacy

- Intuit Mailchimp: empresa utilizada para gestão de newsletter e envios de emails para os clientes neste âmbito. Localizada em 405 N Angier Ave. NE, Atlanta, GA 30308, EUA. Para obter mais informações sobre a política de privacidade pode visitar https://www.intuit.com/privacy/statement/

- PHC software, SA: empresa utilizada para faturação de todas as encomendas e gestão de carteira de clientes. Localizada em Av. Prof. Dr. Cavaco Silva 7A 2740-120 Porto Salvo – Oeiras. Para obter mais informações sobre a política de privacidade pode visitar https://phcsoftware.com/pt/politica-de-privacidade

- Shopify: empresa de comércio global utilizada como fornecedor da infraestrutura essencial da internet para o comércio de todos os nossos artigos. Localizada em 151 O'Connor StreetGround Floor, Ottawa K2P 2L8, Canada. Para obter mais informações sobre a política de privacidade pode visitar https://www.shopify.com/legal/privacy

- Google: Empresa utilizada para obtenção de dados e estatisticas dos utilizadores. Localizada em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Os seus dados pessoais/Cookies poderão ser utilizados para personalização de anúncios. A Google irá utilizar os seus dados pessoais quando for dado o seu consentimento. Para obter mais informações sobre a política de privacidade pode visitar https://business.safety.google/privacy/.

- Meta: Empresa utilizada para obtenção de dados e estatisticas dos utilizadores. Localizada em 1 Hacker Way, Menlo Park, CA, Estados Unidos. Para obter mais informações sobre a política de privacidade pode visitar https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer

DURAÇÃO DO TRATAMENTO

No caso de dados pessoais fornecidos para efeitos de compra, faturação ou cobrança de produtos, estes serão mantidos pelo tempo legalmente aplicável.

Quanto aos dados pessoais fornecidos para newsletters comerciais eletrónicas e comentários no SITE, será pelo tempo que o titular dos dados desejar permanecer na lista de inscrições.

Os dados gerados por campanhas publicitárias em plataformas como o Google Ads serão retidos pelo período de 11 anos, conforme exigido pelas políticas da plataforma, após o qual serão automaticamente eliminados.

COOKIES

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que o servidor pode guardar no disco rígido do computador para armazenar informações sobre o utilizador. O cookie só pode ser lido pelo site que o enviou. Não é um ficheiro executável nem pode propagar ou conter um vírus.

A BIOSELF utiliza cookies com o objetivo de melhorar os seus serviços. A informação armazenada através deste mecanismo permite reconhecer o utilizador em várias visitas ao SITE. O utilizador pode configurar o seu browser para aceitar ou recusar cookies, mas a BIOSELF aconselha e agradece a sua ativação, de modo a obter dados mais precisos e assim melhorar o conteúdo e adaptá-lo às preferências do utilizador.

A BIOSELF não se responsabiliza por um eventual mau funcionamento do site, no caso de desativação dos cookies.

Utilizamos diferentes tipos de cookies, sendo alguns deles colocados por serviços de terceiros.

Lista completa de cookies em utilização

DIREITOS COOKIES

A qualquer momento pode desativar os cookies que não deseje usar, alterando o seu consentimento conforme indicado na área de definição de cookies. Para mais informações sobre cookies, contacte-nos para info@bioself.pt

COMO CONTACTAR-NOS

Se tiver alguma dúvida, necessitar de esclarecimentos, sugestões ou tiver alguma reclamação relativamente a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus Dados Pessoais, por favor, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico info@bioself.pt, com a menção “Privacidade”.

Data da última atualização das presentes condições: 25 de Julho de 2024